Garanzia Boxmistral®
In questa pagina vengono illustrate le condizioni e le esclusioni della Garanzia Boxmistral® per i nuovi prodotti Boxmistral® venduti ai consumatori.
Chi offre la Garanzia Boxmistral®?
Il Produttore di materassi, cuscini e accessori Boxmistral® è esclusivamente Mistral srl, con sede legale ed operativa in Via dell’Industria, 109 – 84092 Bellizzi (SA) Italy.
Copertura
Mistral srl garantisce che tutti i prodotti Boxmistral® nuovi e originali sono esenti da difetti di materiale dovuti a lavorazione o materiali difettosi per il periodo di validità della garanzia (vedere il paragrafo “Durata”) salvo il prodotto sia specificamente escluso o si applichi un’esclusione (vedere il paragrafo “Esclusioni”).
La Garanzia Boxmistral® è valida per i prodotti acquistati dai consumatori in qualsiasi parte del mondo da Mistral srl o da un rivenditore autorizzato per uso personale e non nell’ambito di un’attività commerciale o professionale.
Durata
La garanzia standard per tutti i nostri prodotti è di 2 anni.
Per quanto riguarda i materassi, è possibile estendere la garanzia dei materassi a 10 anni attivandola gratuitamente sul nostro sito entro 90 giorni dall’acquisto.
Estendendo la garanzia a 10 anni, si potrà avvalere dell’estensione di garanzia con i seguenti criteri:
Anno di garanzia
Costo sostituzione
Da 1 a 5
Gratuita
6
10%*
7
20%*
8
30%*
9
40%*
10
50%*
*Il costo della sostituzione del materasso sarà calcolato in base al prezzo di listino attuale relativo alla stessa categoria di materasso al momento della conferma della sostituzione.
NB: Nel contesto di una sostituzione del materasso, si prega di notare che la durata della garanzia proseguirà secondo il periodo originale senza ripartire dall’inizio, garantendo comunque un periodo minimo di copertura di 2 anni.
Il periodo di garanzia è quello indicato nella tabella di garanzia seguente:
Prodotto
Garanzia
Copertura garanzia
Materassi
Standard (2 anni)
Estesa (10 anni)
Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi o modificazioni che causano un’impronta visibile superiore ai 2 cm. nel materasso.
Cuscini
2 anni
Difetti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.
Accessori
2 anni
Difetti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.
Nel caso sia presentato un reclamo valido secondo la presente Garanzia Boxmistral®, Mistral srl si impegna a offrire, a sua scelta, di riparare il prodotto difettoso o di fornire un prodotto sostitutivo equivalente a titolo gratuito.
Che cosa offre la nostra garanzia?
Mistral srl si impegna ad effettuare il ritiro gratuito del prodotto difettoso per la riparazione o la sostituzione a condizione che il reclamo sia valido ai sensi della presente Garanzia Boxmistral® e che il prodotto venga restituito da un indirizzo sullo stesso territorio nazionale del rivenditore autorizzato da cui era stato effettuato l’acquisto. Il prodotto riparato o sostituito sarà consegnato gratuitamente a un indirizzo sullo stesso territorio nazionale del rivenditore autorizzato da cui era stato effettuato l’acquisto.
Esclusioni
La Garanzia Boxmistral® non si applica se:
- Il prodotto è stato acquistato usato, di seconda mano o da una persona diversa da un rivenditore autorizzato o direttamente da Mistral srl.
- Non è stata rispettata la procedura di presentazione del reclamo secondo la Garanzia Boxmistral®.
- Il prodotto non è stato usato e/o trattato con la dovuta cura e/o nel rispetto delle istruzioni per l’uso, l’igiene e la manutenzione.
- Sono presenti difetti nei materassi arrotolati Boxmistral® causati dall’apertura della confezione al di fuori delle tempistiche raccomandate (prodotto lasciato nella scatola): ciò può causare la lacerazione o la deformazione permanente del materiale. I materassi arrotolati Boxmistral® devono essere disimballati entro 6 mesi dalla data di produzione. Quando si riceve il materasso Boxmistral®, è importante controllare sempre la data di produzione indicata sulla confezione.
- Il prodotto è stato deliberatamente danneggiato o ha riportato danni in seguito a negligenza, tagli, bruciature, allagamento o altro uso improprio da parte del cliente o di terzi.
- Il difetto deriva dal fatto che il prodotto è stato piegato, schiacciato o esposto a temperature fredde per un periodo di tempo sufficiente per determinare la lacerazione o la deformazione permanente del materiale.
- Il prodotto è stato bagnato o immerso in acqua contrariamente alle indicazioni del Produttore.
- Il prodotto è pesantemente macchiato, imbrattato e/o in condizioni igieniche altrimenti inaccettabili.
- Il prodotto è stato alterato o riparato senza il previo consenso del Produttore.
- Il difetto è la conseguenza della normale usura.
Come Presentare un Reclamo
Per presentare un reclamo ai sensi della Garanzia Boxmistral®, seguire la procedura:
- Contattare il rivenditore autorizzato da cui è stato effettuato l’acquisto in origine. Se il rivenditore non è più in attività o non è più un rivenditore autorizzato Boxmistral®, contattare Mistral srl.
- Presentare la fattura originale o la ricevuta quale prova di acquisto.
- Restituire il prodotto a Mistral srl o al rivenditore (ma solo se Mistral srl ha richiesto il prodotto).
La Nostra Responsabilità
La responsabilità di Mistral srl è limitata al costo di riparazione e/o sostituzione del prodotto ai sensi della Garanzia Boxmistral®. Pertanto, Mistral srl non sarà responsabile di alcun evento di perdita o danno, indipendentemente dalla causa, che derivi dall’acquisto, dal possesso, dalla vendita o dall’uso dei prodotti.
I prodotti sono venduti esclusivamente per l’uso domestico e privato. Mistral srl non si assume responsabilità per alcun caso di perdita di profitto, perdita di affari, interruzione d’attività o perdita di opportunità di lavoro.
Diritti legali dell’acquirente
La Garanzia Boxmistral® non influenza i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile bensì mira ad accrescerli laddove possibile.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2023
